agosto 30, 2008

El conflicto Ejemplo: El drama cotidiano en la escuela

Del Libro EL MAESTRO FACILITADOR del Dr. Sergio Michel Barbosa

En cualquier escuela del país y del mundo, existen niños y niñas que ahn aprendido paulatinamente, sin saber cómo, a vivir con resentimiento y a comportarse de manera muy huraña y agresiva. Martha X. Por ejemplo, una niña de sexto año de primaria, un dia sin previo aviso se encontró con la novedad de la ley del hielo de parte de sus hasta entonces " Intomas amigas ". Martha no se explicaba esa repentina frialdad de quien hace una semana había consederado sus mejores amigas.

Por otro lado Laura, Tere y Rosy estaban cansadas de la actitud de Martha. Segun ellas, era una presumida y "sangrona". A veces cuando le pedían algo, Martha respondia con un leve gestode incomodidad "por tener que prestar sus cosas". Después de multiples gestos sutiles, las 3 amigas decidieron unilateralmente comunicale a la pequeña presumida su molestia, de la unica formaconocida por ellas. Las niñas habían aprendido de sus padres y de otros adultos cercanos, la manera común y corriente de enfrentar el conflicto, es decir, indirectamente y átravez de no hablarle . Las niñas simplemente habían reproducido aquel viejo principio de " lo que no se dice se actua". El problema con este mensaje - que finalmente es soló una versión infantil de la manera adulta de resolver muchos conflictos- está en que la ofensora no sólo termina sintiendose lastimada y confundida, traicionada inexplicablemente por sus amigas; termina sin aprender nada de su experiencia; termina finalmente consolidando una actitud defensiva ante la vida y destinada a cometer ese mismo " error", tropezarse ante la miama piedra una y otra vez hasta la edad de los 85 años.

Una manera alternativa a esta forma ancestral de "manejar" el conflicto -de regreso con nuestra historia- surge cuando se llega a establecer entre las 4 niñas en "problemas", un clima de respeto donde Martha pueda entender la experiencia de sus compañeras no como algo amenazante; donde Martha pueda recibir la percepción de sus compañeras no como algo dicho con la intención de hacerla sentir mal y de hacerla cambiar, simplemente como una vivencia compartida.

Cuando se da la magia de escucharse con respeto y con aceptación, las niñas se enriquecen y aprendende la experiencia propia y de la ajena.
Martha por ejemplo puede aprender cómo sus gestos y su conducta de alardear son percibidos por sus compañeras: se da cuenta como ellas se alejan al sentirse rechazadas ante dichos gestos y alardes.
Por otro lado las tres amigas llegan a entender que a Martha, su padre le regaló unos lápices de colorear comprados con mucho esfuerzo y le dijo que no los prestara, porque si lo hacía, se los iba a recoger; la niña Martha ante esta situación se sentía forzada, dividida ante sus amigas por el otro. Ellas, por su parte, solamente veían los gestos de Martha pero no tenían idea de su experiencia interna.

agosto 29, 2008

Circulo Magico

El círculo mágico, también llamado círculo de aprendizaje interpersonal
como lo propuso Ubaldo Palomares (citado por Ceja, J. 1993), donde el aprendizaje de
valores y actitudes, es decir, la parte formativa de la educación a diferencia de la parte
informativa, no puede ser transmitida a través de palabras, discursos, conferencias etc. Sino
sólo a través de experiencias y testimonios concretos, así, el aprendizaje como proceso de
adquisición de conocimientos por medio del estudio y la experiencia, con el consiguiente cambio de conducta, implica la utilización de los recursos para estimular, propiciar y facilitar
buenos resultados.

La interacción personal para aprender en compañía, participación y colaboración de
otros, es la más idónea forma de lograr este propósito. Compartir la experiencia de aprender,
crecer y realizarse, es la Vía Regia del Desarrollo Humano.

Así, el círculo mágico se define como un método para acompañar a las personas a
establecer un diálogo vital, que las mantiene informadas, más conscientes de su realidad y
por consiguiente, las va fortaleciendo y capacitando para que se actualicen, se integren y
aprendan a vivir con mayor dignidad.

También es considerado como un sistema sofisticado y eficiente por la cantidad y
calidad de información que se maneja y que se puede mover en diferentes direcciones.

A través de este método, las personas, aprenden a expresar libremente sus
experiencias, siendo éstas el tema central (Rodríguez 2002, comunicación personal en el taller
“intervención en crisis” en la Facultad de Psicología de la Universidad de Colima).

Desarrollo Humano 1

Del Libro del Dr. Sergio Michel. EL MAESTRO FACILITADOR

Tratare de adaptarlo a la vida cotidiana no solo al aspecto educativo.

Nuestra experiencia con el proyecto CAI nos ha mostrado que la sola práctica de compartir en un clima de respeto, representa una oportunidad invaluable, para quien expresa, de reconocer, aceptar y poseer sus propios sentimientos: asi mismo para quien escucha, la misma vivencia ofrece la oportunidad de aprender acerca del prójimo acerca de sus experiencias de dolor, logro, descubrimiento, frustración, etc.

La capacidad de enpatía, el manejo y comunicación de los propios sentimientos, y la capacidad de enfrentar la frustración de manera proactiva ( Goleman, 1995. 1998; Lafarga, 97; Larios , 1996) son esenciales cuando se asprira a promover a las generaciones futuras en la dirección de: Un a relación de pareja, de familia y de comunidad más estimulante, respetuosa y satisfactoria; de una sociedad más participativa, productiva, solidaraia y en tñerminos generales; de una mejor calidad de vida.

Rogers (1951) fue el primer terapeuta-investigador que incluyó la empatía de una manera explicíta como el elemento facilitador del crecimiento humano. La empatía estimula segun Rogers, el establecimiento de un clima de seguridad emocional o psicológica.

Cuando un padre armado de todas las ganas del mundo de penetrar y conocer el corazón de su hijo adolescente, no podra si todo lo que tiene es un costal de muchos kilos de consejos, sermones, críticas y juicios. El ingrediente finalmente insustituible capaz de promover un clima de seguridad psicológica en cualquier tiopo de relación es la escucha empática incondicional.

Es através de nuestras relaciones cotidianas como inevitablemente transmitimos y damos testimonio de determinadas formas de ser. Asimismo, através de nuestro modo de operar, transmitimos valores o antivalores, transmitimos rechazo o respeto, confianza o desconfianza, amor o desamor, etc ( R Chávez 2001).

Un evento cotidiano como loes poner limites, o cumplir una consecuencia, se puede hacer de muchas maneras: con rechazo y devaluación a la persona; con respeto y aprecio; con transparencia y honestidad; con manipulación y engaño; con algo traumático y brutal; o como algo constructivo y facilitador del cambio; etc.

De la Inteligencia a la Empatía

Este es un fragmento del libro EL MAESTRO FACILITADOR del Dr. Sergio Michel.

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DE LA INTELIGENCIA A LA EMPATÍA

La cultura occidental se ha creado un culto a la inteligencia convencionalmente asociada con el término de coeficiente intelectual o CI.


Nancy Gibbs en 1995 sugiere, por ejemplo, que apenas un 20% del éxito personal en la vida es atribuible al factor convencional de inteligencia o CI.
En el mismo año Daniel Goleman popolarizó el término de Inteligencia Emocional; con él se refería al conjunto de características - tradionalmente desdeñadas porlos expertos del rendimiento- responsables en gran medida del restante 80% necesario para funsionar satisfactoriamente en los diferentes contextos del quehacer humano. Este tipo de inteligencia emocional supuestamente responsable del funcionamiento exitoso en la vida, incluye 3 elementos: Control adecuado de la impulsividad, capacidad de reconocer las propias reacciones emocionales y sentimientos, y finalmente la habilidad de percibir los estados y climas emocionales de las personas y de los grupos ( Ver Goleman 1996).

El principio de Paretto relacionado con la ineficiencia humana, sugiere que en la vida , el hombre llega a invertir el 80% de su energía en actividades con un impacto apenas del 20% , mientras solo el 20% de su energia invertida incide en el 80%. Es por ello paradójico que aunque los objetivos ` Teoricos ´ de la educación y la formación profesional y laboral apuntan hacia un modelo de ser humano implícitamente capaz de resolver sus conflictos interpersonales de manera constructiva y enfrentarlos como oportunidades para su propio desarrollo.

En equipos de trabajo formados por personas individualmente dueñas de un gran potencial, es común encontrar de manera penosamente reiterativa, cómo la intolerancia e incapacidad para tracender las diferencias, resulta en conflictos deficientemente manejados , que gradualmente terminan con la productividad de los grupos y con la armonia de las relaciones interpersonales.

Importantes proyectos llevados a cabo por personas valiosas que en búsqueda de la ` Calidad Total ´pasan por alto que ésta, difícilmente es posible sin calidad personal. ! Si ¡, la calidad total es posible en una cultura que enfrenta - o evade - el conflicto inherente a la relación humana desde una postura de desconfianza y de invalidación del otro.


Existen tambien aofrtunadamente , como modelos de aprendizaje, grupos sin grandes estrellas individuales pero con gran potencial de impacto gracias a su capacidad para desarrolalr un sentido de COMUNIDAD QUE SE COMUNICA (S. Peck, 1987). Esto tiene mucho que ver con el desarrollo de una cultura de grupo capaz de literalmente crecer con cada ` oportunidad disfrazada de conflicto´ a partir de una postura de toilerancia y respecto alas diferencias.

agosto 19, 2008

Retos de la industria de TI en México

Leyendo un articulo de el portal de Software Guru hay muchos puntos interesantes que podemos adoptar no solo como empresa, si no como profesionistas.
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Los pasos para integrar las capacidades de clase mundial
El primer paso es realizar un diagnóstico de su empresa que le permita medir sus competencias a nivel persona, departamento y organización. Este diagnóstico le deberá mostrar las áreas de trabajo específicas, por ejemplo tal vez su empresa sea muy afortunada y cuente con personal altamente capaz en comunicación en varios idiomas, tan básico como es, tal vez no sea este el caso.

Siguiendo con la idea de “escalones básicos para el triunfo” cada empresa y cada persona seguirán un plan distinto, propio a sus creencias, deseos y situación actual.

Después de realizar un diagnóstico, las áreas de mejora pueden incluir las habilidades personales de comunicación. Pocas cosas son tan decepcionantes y vergonzosas como ver a un ejecutivo mexicano realizar una pobre presentación ante ejecutivos de alto nivel y echar todo por la borda, más allá de la imagen de su empresa también la de la industria nacional, por ello debemos creer en el entrenamiento, la preparación y la práctica, y no lo hacemos.

Nuestros ejecutivos deben aprender, y practicar sus habilidades mediáticas, desde las formas de presentarse en una reunión, hasta la ejecución de presentaciones ejecutivas. En estos tres años en promoción de la industria mexicana, solamente he visto cuatro presentadores aptos de más de 30 presentaciones y por otro lado he presenciado ejecutivos mexicanos echar por la borda esfuerzos de meses para ponerlos a ellos ante un foro de clase mundial. Lo más lamentable es que esto es fácil de arreglar.

A continuación vienen áreas de usos y costumbres durante la promoción de servicios, son actitudes sencillas para los mexicanos con nuestra cercanía cultural y nuestra distinguida aptitud de calidad humana pronto podemos adoptarlas y dominarlas. Por ejemplo manejo del tiempo durante las reuniones, tiempos de respuesta para regresar con una propuesta, documentación de las propuestas. En lo positivo nuestra manera de formar lazos personales y de calidez son ventajas refrescantes para la cultura de negocios Estadounidense. Esto en cuanto a las capacidades de comunicación y usos y costumbres del mercado meta, las capacidades estratégicas de una empresa incluyen el saber elegir los mercados de oportunidad, por ejemplo, abrir una oficina en Houston, en lugar de Silicon Valley o el precio en el que debe colocar sus servicios. Más de una empresa mexicana realiza sus primeros esfuerzos sin conocer cuales son los mayores mercados para su oferta comercial, solo porque, tal y como el inmigrante ilegal, conocemos a alguien en tal o cual ciudad.

Un error común de la empresa mexicana que incursiona hacia mercados globales es el ignorar los diferentes recursos que existen tanto en México como en el caso de Estados Unidos especialmente diseñados para ayudarles a triunfar y vender más. Igual de común y grave es la carencia de presupuestos y el compromiso de permanencia necesario.

Pocas empresas diseñan un plan de entrada al mercado estadounidense coordinado, fondeando, sustentado y que conozca y capitalice los apoyos ya mencionados. Pocas empresas siguen los pasos para establecerse como entidades legales en el mercado meta y mucho menos aprovechar las bondades propias para las nuevas empresas.

Conclusión
La oportunidad en el entorno global para las empresas mexicanas continúa presente, y es enorme, sin embargo difícilmente nos esperará más, el mundo se esta transformando hacia economías de base tecnológica y México no es el único país compitiendo por cambiar su perfil.

Las empresas de tecnologías de información son un reflejo de sus líderes, tal vez por las capacidades y formación orientadas hacia las ciencias exactas, no importa, lo que es relevante es que la receta para triunfar en los viejos tiempos no es suficiente para el presente y el futuro.

Los retos requieren el agregar capacidades que completarán a nuestras empresas, habilidades de planeación, estrategia de mercados, comunicación organizaciones y ejecutiva, y dominio de usos y costumbres, estamos obligados a incorporar nuevos bloques básicos para el triunfo en nuestras empresas.

El premio, es sumarse a las empresas globales llamadas “fast growth tigers” por ello una pregunta final - ¿Cuál es el nivel de fiereza competitiva de su organización?

Acerca del autor
Luis García, es Director de Competive Latinoamérica. Trabajó para empresas como IDC y Softtek, y ha dirigido proyectos de estrategia a nivel nacional, ha sido orador en eventos en México, Colombia, Brasil y en United Nations Plaza, presentando el caso de México como Nación. Exprtador de Tecnologías de Información. Puede contactarlo en lgarcia@competive.com

agosto 18, 2008

Capital Humano en la industria del software en México

En el articulo anterior sustraido de Software Guru www.sg.com.mx se ve claramanete la tendencia y crecimineto de la industria en México.

Como empresas y áreas de RH de la industria no tenemos esa visión para enfrentar esta tendencia de escasez de personal.

Esto hace que la labor del area de atracción de talento sea más complicada cada vez. Muchas empresas buscan en el mismo mercado de gente sin empleo y gente empleada que esta buscando mejores oportunidades. Esto complicma este trabajo.


Muy pocas empresas le apuestan a crear soluciones integrales para contar con esos recursos especializados que son tan escasos y caros en el mercado.

Algunas estrategias que estan utilizando estas empresas con las siguientes:

+ Plan de Becarios
+ Academias
+ Vinculo universidad-Empresa

Estos programas tienen muchas similitudes, unos son más formales y cuentan con un diseño más definido en cuanto al desarrollo y plan de carrera.

Considero que las empresas pueden tener muchos beneficios al tener programas como estos:

1.- Contar con los recursos humanos para hacer frente a los proyectos.
2.- Abaratar el mercado.
3.- Son más baratos al formarlos en la empresa, que traerlos del mercado. (Mayores utilidades a la empresa).
4.- Mayores oportunidades de crecimiento de personal, al hacer más grande la piramide de puestos en la empresa.

Esperemos poco a poco esto crezca, y lograr ser más competitivos en este mercado global de la industria de TI.

agosto 15, 2008

Capital Humano en la industria del software en México

El Reto del Capital Humano
por Pedro Galván el 31 de julio de 2008








Cualquiera que participe en la industria de software en México estará de acuerdo en que el reto más grande que enfrentamos es el del capital humano. Hay una gran cantidad de proyectos que están detenidos o se están enviando a otros países porque no contamos con la gente necesaria.

Algunas cifras a considerar
De acuerdo a las estimaciones de SG, en México existen cerca de 60 mil profesionistas de software activos –con esto me refiero a personas cuya principal actividad laboral es desarrollar o mantener software. Por otro lado, la cifra no oficial que se maneja en la industria de TI es que hay un déficit de 50 mil profesionistas de TI, de los cuales alrededor de 20 mil son específicamente de software. La cifra es alta, pero no se me hace descabellada, ya que tan solo en el último mes platiqué con tres empresas diferentes que necesitaban a mil ingenieros de software cada una. Entonces, si tenemos 60 mil profesionistas de software y nos hacen falta otros 20 mil, estamos hablando de un reto considerable.

Ante esto, lo primero que nos preguntamos es cuántos egresados estamos generando. De acuerdo con datos del Anuario Prosoft 2007, anualmente se gradúan 60 mil profesionistas de carreras relacionadas a TI. Esa es una cantidad alentadora, el problema está en que el porcentaje de graduados que cuenta con los conocimientos necesarios para desempeñarse profesionalmente como desarrollador de software es de entre un 10% y 15%. Eso significa que en el mejor de los casos estamos generando 10 mil profesionistas de software al año, lo cual no es suficiente.

Hemos generado demanda pero …
PROSOFT ha potenciado significativamente a la industria, pero no hemos logrado satisfacer la demanda de gente que hemos generado (ya tengo espacio en el parque tecnológico, tengo infraestructura, conseguí clientes, ¿y ahora donde está la gente para hacer los proyectos?).

Un factor que agudiza el problema es que la mayoría de las empresas de nuestra industria son pequeñas y no tienen capacidad para desarrollar personal, ellos necesitan gente que pueda rendir inmediatamente. Y por otro lado, aquellas que tienen capacidad para desarrollar a la gente no están muy dispuestas a hacerlo por el alto porcentaje de rotación de personal (pirateo).

El riesgo de las certificaciones
Los actores de la industria están muy conscientes del reto de capital humano que enfrentamos, y es por ello que la iniciativa fuerte de este año es la de MexicoFIRST. Creo que este programa reúne buenas prácticas que van a mejorar el funcionamiento de la capacitación y certificación en México. Ayuda a dar enfoque, generar economías de escala, y simplificar los procesos para las organizaciones que contratan servicios para capacitación y certificación. Sin embargo, no debemos perder de vista que las certificaciones solo son el betún del pastel. Previo a lograr una certificación debemos cumplir con los conocimientos fundamentales que requiere un ingeniero de software. Las certificaciones facilitan significativamente la venta de servicios de “staffing” para el extranjero. Sin embargo, todos estamos de acuerdo en que ese es un mercado de bajo valor donde solo se compite por tarifa, y esa es una guerra que no nos interesa. Así que si la estrategia es proveer servicios de alto valor agregado, deberíamos preocuparnos primero por generar gente capaz de entender problemas y resolverlos de forma innovadora.

Esto no significa que estoy en contra de las certificaciones. Creo que son un elemento importante y hay que impulsarlas, especialmente porque son algo medible. Pero tampoco debemos caer en la ilusión de que son una varita mágica que de pronto va a convertir en “empleable” a alguien que no tiene las bases adecuadas (el mono vestido de seda mono se queda).

Énfasis en fundamentos
Parecer ser que estamos dando por hecho que nuestros estudiantes y profesionistas de software ya cuentan con los fundamentos de esta disciplina, y solo es cosa de capacitarlos/certificarlos en inglés y métodos/tecnologías específicas. Sin embargo, la retroalimentación que continuamente recibo de los consultores que hacen implantaciones de modelos de calidad de software en nuestro país es que la mayoría del tiempo/esfuerzo de una implantación se va en la capacitación de fundamentos. Es decir, cosas como qué es un requerimiento y qué elementos tiene, qué significa diseñar un sistema de software y qué tipo de decisiones involucra, qué es la gestión de la configuración y por qué es importante.

Ante esto, creo que primero debemos asegurarnos de establecer esos fundamentos, y posteriormente enfocarnos en herramientas y tecnologías específicas. De no ser así, solo le estamos poniendo betún a miles de pasteles que no están bien horneados.

El rol de las instituciones educativas
Las instituciones educativas están conscientes de este problema y están en la mejor disposición de realizar los ajustes necesarios para resolverlo. La ANIEI (Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información) generó el modelo paracurricular, que es su propuesta para dotar a los estudiantes con los conocimientos y competencias que requiere la industria. El reto que enfrentan actualmente es el de implementar dicho modelo de forma rápida. Digamos que es difícil transformar a 600 instituciones educativas cuando sólo se cuenta con los ratos libres entre clases. La nota positiva es que el BID recientemente aprobó una cantidad significativa de dinero para fondear el proyecto de implantación de este modelo.

Generando experiencia
Otro gran problema que enfrentamos es el ciclo vicioso de la experiencia. Las empresas no contratan recién graduados porque no tienen experiencia y estos nunca generan experiencia porque no los contratan, pasan los años y terminan poniendo un Internet café o dedicándose a otra cosa.

Aquí no hay una solución única, sino la suma de muchos pequeños esfuerzos. Una de las herramientas con las que contamos y debemos aprovechar mejor son los periodos de prácticas profesionales que se dan en la mayoría de las universidades hacia el final de la carrera. Hay que armar y gestionar bien estos programas para que brinden experiencia realmente útil a los participantes.

Por otro lado, las empresas deben apostarle más a estos recién graduados. Ciertamente ayudaría contar con mayores incentivos para quienes emplean gente por primera vez, además de mayor protección contra el pirateo de gente, pero aun así las empresas también deben poner su parte y pensar en que al entrenar a un ingeniero de software, aunque este se vaya a otra empresa, le está haciendo bien a la industria en general y ese beneficio le va a regresar a la empresa de una u otra forma.

Nada sirve sin la participación de las personas
A pesar de todo esto, no debemos pasar por alto que aunque definamos los mejores modelos de competencias y consigamos todos los recursos para implementarlos, si los estudiantes y profesionistas no le entran a este esfuerzo, todo va a ser inútil. Desde mi punto de vista, la gran mayoría de los estudiantes y profesionistas de nuestra industria se encuentran en su área de confort. Hay miles de personas que trabajan en el área de sistemas de su empresa y que consideran que con saber más o menos como funciona el ERP en su empresa (o cómo está estructurado su warehouse), ya con eso la hacen. Hay otros miles de estudiantes que piensan que con graduarse ya tienen trabajo seguro. Ellos piensan que simplemente por tener un título de Ing. en Sistemas ya merecen ser gerentes de sistemas en un banco, y si no entonces es culpa de la universidad o del gobierno.

Es triste ver que países como Argentina o Colombia, que tienen muchísimo menos habitantes que México, tienen más participantes que nosotros en programas de certificación gratuitos, como el de desarrollador cinco estrellas de Microsoft (tan solo por dar un ejemplo).

Le hemos entrado a una competencia global. El gobierno tiene esto muy claro, las empresas también, pero al parecer las personas todavía no. Y mientras no logremos cambiar esta actitud, ningun programa de formación va a servir.

Bienvenido al Blog

Me senti inspirado y contagiado por algunos compañeros de trabajo que tienen su blog, sobre todo el plasmar en este espacio experiencias mias en el ambito personal y profesional.

Principalmente me gustaria abordar los siguientes temas:

Reclutamiento en el mundo de la Tecnologia de la información
Recursos humanos y desarrollo humano.



Bievenidos los comentarios o sugerencias