noviembre 27, 2009

La escucha activa

Despues de leer este articulo puedes hacer el siguiente ejercicio para conocer el tipo de escucha que tienes.

Lo principal es observarte, tomar conciencia de que errores de comunicación son los que haces más frecuentemente y los que menos haces.

Intentalo por 1 semana. Cuando las idetifiques podras para estos errores porque te daras cuenta cuando empiezas a hacerlo y no de manera automatica como antes.

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La escucha activa es: escuchar bien, con atención y cuidado, tratando de comprender lo que nos dice la otra persona. Para lograrlo debemos estar presentes no sólo físicamente sino también psicológicamente.

Tenemos tendencia a no escuchar lo que nos dice la persona con la que hablamos porque vamos unos pasos por delante pensando en cuál va a ser el argumento de nuestra respuesta.

7 ventajas de practicar la escucha activa

1. Si sabemos escuchar, los demás sentirán la confianza necesaria para ser sinceros con nosotros.

2. La persona que nos habla se siente valorada. Y ésta es una de las formas más baratas y más sencillas de poner en práctica la motivación.

3. Escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones. Y esto es muy importante en ambientes laborales donde el estrés se está convirtiendo en el protagonista principal de las comunicaciones.

4. Favorece una relación positiva con su interlocutor. Ya sea que usted ocupe o no un puesto directivo, siempre le servirá para fomentar unas buenas relaciones.

5. Permite llegar al fondo de los problemas y no tomar medidas de emergencia que, con el tiempo, son peor remedio que la enfermedad.

6. Logramos respeto hacia nosotros de la persona que nos habla. Porque el respeto es una de esas cosas importantes en la vida, que “cuanto más se reparte más se tiene”.

7. Es una recompensa para la persona con la que hablamos. De ahí que deba ser utilizada con prudencia cuando nos relacionamos con personas que tienden a hablar en exceso.

Los enemigos de la comunicación

Hay conductas que realizamos, algunas de forma consciente y otras totalmente inconscientes que impiden la comunicación. Por ejemplo:

-Interrumpir continuamente a la persona que nos habla.

-Juzgar cada comentario que nos hace.

-Ofrecer ayuda que no nos ha solicitado.

-Quitar importancia a los sentimientos de la otra persona con expresiones como: “No te preocupes por esa tontería”, “no te pongas así”, etc.

-Contar “nuestra anécdota” cuando el otro está aún hablando.

-Caer en el “síndrome del experto”: Saber lo que debemos contestar cuando el otro no ha hecho más que iniciar su relato.

Cuándo utilizar la escucha activa

El empleo de las técnicas de escucha activa está especialmente indicado en situaciones de mucha tensión o cuando prevemos que vamos a ser interrumpidos con frecuencia.


http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrhh/escucha_activa.mspx

Reclutamiento en Twitter

Caracteristicas y beneficios de usar Twitter para Reclutamiento Social

  • Twitter como herramienta de reclutamiento:Twitter es una base de datos para encontrar candidatos y vacantes. Puede ser usada para construir un relacionamiento muy importante con candidatos y clientes. Transmitirlo por esta vía con a tus folowers con muchas posibilidades que hagan RT a sus contactos, puedes usar hash tags # para etiquetar tu empresa, lugar, etc.
  1. Busca candidato usando herramientas de twitter http://search.twitter.com/advanced o por su BIO http://tweepsearch.com/ posteriormente puedes hacer contacto con ellos, seguirlos o mandar un mensaje directo.
  2. Construye relaciones con posibles candidatos, sigue candidatos atravez de sus twitts podras contactarlos. Te permitira encontrar otro mercado de candidatos, normalmente pasivos que no estan en las bolsas convencionales de internet.
  3. Atravez de sus conversaciones conoceras más del candidato, tanto personal como profesinalmente. Tendras otro punto de vista para desidir si contratarlo o invitarlo a participar en una vacante.
  • Twitter como herramienta de branding: Para construir una marca como RH de tu empresa con candidatos, puedes usar twitter para mantenerlos informados y estar presente con cada twitt. Actualmente en linkedin ya puedes actualizar tu estatus y vincularlo con twitter.
  • Twitter como termometro del mercado: Al establecer relaciones o comunidades con candidatos o lideres en reclutamiento de la industria, te ayudara a conocer el movimiento del mercado.

TU CUENTA EN TWITTER
Al tener creada una cuenta de la empresa (ReclutamientoEMPRESA) el usuario es importante para posicionarte como marca y ser facil de que te encuentren.

La BIO es un espacio muy importante para que nos encuentren en buscadores de twitter

Tu foto: Lo ideal es poner el logo de tu empresa

Fondo de tu cuenta: Puedes editar tu fondo de tal manera que transmitas algun mensaje de tu empresa, o incluir un recuadro con más detalles, usuario de linkedin, correo, carrer site de tu empresa, da a conocer todas las formas para que te contacten y conozcan más de tu empresa.

  • La principal caracteristica es hacer más humana y personal la comunicación con las personas, conserva esta caracteristica que tus twitts sean calidos y usalos para conocer más de ellos.

noviembre 23, 2009

Los que sueltan

La Cultura de los que Sueltan


Cierto día un andinista estaba subiendo a la montaña. Avanzaba poco a poco, metro a metro.
Llegó la noche y con ella una tremenda tempestad. Fuerte viento y lluvia copiosa, truenos, relámpagos y rayos. Él seguía subiendo intentando llegar al refugio para descansar.
En un momento dado un traspié hizo que se tropiece, los ganchos se desclavaron uno a uno, haciendo que el hombre cayera a una muerte segura por la ladera. De pronto su caída se detiene abruptamente quedando colgado de la cuerda… tembloroso, tambaleante, y lleno de miedo y frio. “¡Ayuda!” gritaba… pero nadie escuchaba.


Al poco tiempo oyó una voz que le susurró: “¡suéltate!”
El hombre respondió: "No, no puedo, no me soltare..."
"Suéltate…" se oyó nuevamente.
"No puedo". Y no lo hizo.


Al día siguiente lo encontraron, muerto, congelado, a un metro y medio del suelo.

noviembre 05, 2009

Condiciones de satisfacción para una tarea

Entre un 10 y un 20% del desperdicio de material es por tener que re-procesar algo “mal hecho”: fotocopias, reportes, producto intermedio, producto final fuera de especificaciones, etc.


—Entre un 30 y 40% del desperdicio del tiempo de las personas es porque se “lanzaron” a hacer algo sin tener claro lo que les pedían (condiciones de satisfacción) y tiene que volver a hacerlo.


—Entre un 60 y 70% de la pérdida de la confianza en un colaborador, es por su historia de incumplimiento de los resultados esperados en su puesto / función.
Slide 4
Condiciones de satisfacción:
1. Qué quiero
2. Para qué lo quiero
3. Cuándo
4. Cuánto (#)
5. Cuánto ($)
6. Dónde
7. Con quiénes
8. Para quiénes
9. Cómo lo quiero


Al tener claras estas condiciones podemos evitar en un alto % los 3 puntos mencionados inicialmente. En muchas ocasiones interpretamos o adivinamos muchas de estas condiciones de satisfacción cuando nos encargan o encargamos una tarea.


Un Ejemplo:
URGENTE que significa para ti? 1 hora, 2 horas, 1 día ¿?


Pues si efectivamente podemos dar muchos significados pero si utilizamos estas condiciones, ayudamos a disminuir este margen de error que podemos encontrar en cada una de las condiciones de satisfacción que muchas veces pasamos por alto.